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中国太保快速应对河南义马气化厂爆炸事故

2019-12-26 08:36:41 分类:保险知识    

  7月19日17时45分左右,河南省三门峡义马市气化厂发生爆炸着火事故。截至7月20日3时,爆炸造成10人死亡、5人失联,19人重伤。方圆3公里内受冲击波影响,多处财产受损。

  获悉事故后,中国太保立即启动重大突发事故应急响应,在豫机构设立指挥中心,派出查勘、救援工作组,积极投入事故善后及理赔服务工作。截至目前已排查到寿险客户1名,接财产险报案12起,含车损险报案11件、非车险1起。

  目前,中国太保产、寿险在豫机构已开通理赔绿色通道,迅速调集救援力量、积极响应救灾工作,推出受损车辆定损后直赔修理厂、“金钥匙”服务等特色服务,使客户免于奔波,使事故车辆以最快的速度得到施救,让客户以最快的速度得到赔付。

  针对本次事故,中国太保客户可随时通过全国统一客服电话、“太平洋保险”APP及官网等多种方式7*24小时全方位进行报案和咨询。同时,中国太保已启动理赔应急处置机制,推出简化理赔资料、提供预付和上门服务、人文关怀服务等十项理赔服务举措。

  中国太保现场工作组随时接受客户咨询并提供理赔帮助,确保为客户提供高效、便捷、有温度的理赔服务。

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